Uma briga desnecessária entre as abordagens de Ouvir a Voz do Cliente (Voice of the Customer) e Tarefas a serem feitas (Jobs to Be Done) e Abordagem de Inovação baseado em Resultados (Outcome-driven Approach). Formas complementares mais do que mutuamente exclusivas.
Ponderando e revisando os textos decidi mudar o como apresetar as minhas percepções sobre este tema.
Desculpem não ter feito isto pensando o cliente e com a qualidade necessária. Melhoria contínua!
A Voz do Consumidor vs. Tarefas a Serem Feitas e Abordagem Orientada a Resultados
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