segunda-feira, 10 de agosto de 2009

Voice of the Customer vs. Jobs to be done / Outcome-driven

Uma briga desnecessária entre as abordagens de Ouvir a Voz do Cliente (Voice of the Customer) e Tarefas a serem feitas (Jobs to Be Done) e Abordagem de Inovação baseado em Resultados (Outcome-driven Approach). Formas complementares mais do que mutuamente exclusivas.

Ponderando e revisando os textos decidi mudar o como apresetar as minhas percepções sobre este tema.

Desculpem não ter feito isto pensando o cliente e com a qualidade necessária. Melhoria contínua!